CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE E VENDITA

1. Titolare della struttura

Le presenti condizioni disciplinano le prenotazioni effettuate direttamente attraverso il sito internet della struttura ricettiva:

Guest House Il Faro di Mary di Elena Conteddu
Via Vasco de Gama 7, Santa Lucia di Siniscola (NU)
Titolare: Elena Conteddu
Partita IVA: IT01701140913
Codice fiscale: CNTLNE86L49F979T
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
Telefono: +39 351 422 0546
PEC: [[email protected]](mailto:[email protected])
Codice Identificativo Nazionale - CIN: IT091085B400F4731

Di seguito denominata anche "Struttura".

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano alle prenotazioni effettuate direttamente tramite il sistema di prenotazione presente sul sito internet della Struttura.

Prima di completare la prenotazione, il cliente è tenuto a leggere attentamente:

a) le presenti Condizioni generali di prenotazione e vendita;

b) l'Informativa sul trattamento dei dati personali;

c) le caratteristiche dell'alloggio scelto;

d) i servizi inclusi;

e) le condizioni tariffarie visualizzate durante la procedura di prenotazione.

L'invio della prenotazione comporta l'accettazione delle presenti condizioni.

3. Conclusione della prenotazione

La prenotazione si considera conclusa quando:

a) il cliente ha completato correttamente la procedura di prenotazione;

b) il pagamento dell'acconto previsto è stato autorizzato;

c) il cliente ha ricevuto la conferma della prenotazione all'indirizzo e-mail indicato.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e deve verificare attentamente le informazioni riportate nella conferma, con particolare riferimento alle date del soggiorno, al numero e all'età degli ospiti, alla sistemazione prenotata e al prezzo.

Eventuali errori devono essere comunicati tempestivamente alla Struttura.

4. Prezzo del soggiorno

Il prezzo complessivo della prenotazione è quello indicato nel riepilogo mostrato prima della conferma della prenotazione.

Il prezzo comprende esclusivamente i servizi espressamente indicati nella conferma di prenotazione.

Salvo diversa indicazione, non sono inclusi:

a) l'imposta di soggiorno eventualmente prevista dal Comune;

b) la colazione;

c) i servizi e i consumi facoltativi;

d) gli eventuali supplementi richiesti dal cliente;

e) gli importi eventualmente dovuti per danni arrecati alla camera, agli arredi o alle dotazioni della Struttura.

L'imposta di soggiorno, quando dovuta, viene calcolata e riscossa secondo il regolamento vigente del Comune di Siniscola.

5. Pagamento dell'acconto

Al momento della prenotazione viene addebitato sulla modalità di pagamento scelta dal cliente un importo pari al 50% del prezzo complessivo del soggiorno, a titolo di acconto sul prezzo.

La prenotazione non è confermata qualora il pagamento dell'acconto non venga autorizzato o non vada a buon fine.

Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare la carta o il mezzo di pagamento fornito.

6. Pagamento del saldo

Il restante 50% del prezzo del soggiorno sarà addebitato durante il soggiorno sulla carta di pagamento fornita dal cliente a garanzia della prenotazione, salvo diverso accordo scritto con la Struttura.

Accettando le presenti condizioni, il cliente autorizza la Struttura, tramite il sistema di pagamento utilizzato, ad addebitare sulla carta fornita:

a) il saldo del soggiorno;

b) le penali di cancellazione eventualmente dovute;

c) gli importi dovuti in caso di mancata presentazione;

d) gli eventuali servizi aggiuntivi espressamente richiesti o acquistati;

e) gli eventuali importi dovuti per danni accertati e imputabili al cliente, previa comunicazione e presentazione di idonea documentazione.

Qualora la carta risulti scaduta, non valida, bloccata o priva della disponibilità necessaria, la Struttura potrà richiedere al cliente una modalità di pagamento alternativa.

In mancanza di regolarizzazione entro il termine comunicato, la Struttura potrà considerare la prenotazione non garantita o risolvere il contratto, dandone comunicazione al cliente, fermo restando il diritto agli importi eventualmente già maturati secondo le condizioni di cancellazione applicabili.

7. Cancellazione da parte del cliente

Salvo condizioni più restrittive o differenti espressamente indicate nella tariffa scelta:

a) la cancellazione è gratuita quando viene comunicata almeno 14 giorni prima della data prevista di arrivo;

b) in caso di cancellazione effettuata meno di 14 giorni prima della data prevista di arrivo, sarà dovuto l'intero importo della prenotazione.

In caso di cancellazione gratuita, l'acconto già versato sarà rimborsato utilizzando, ove tecnicamente possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.

I tempi effettivi di riaccredito possono dipendere dal circuito bancario o dal prestatore del servizio di pagamento e non sono direttamente controllabili dalla Struttura.

La richiesta di cancellazione deve essere effettuata attraverso l'apposita funzione presente nella conferma di prenotazione oppure mediante comunicazione scritta inviata all'indirizzo e-mail della Struttura.

La cancellazione produce effetto dal momento in cui viene ricevuta dalla Struttura.

8. Tariffe non rimborsabili o con condizioni particolari

Qualora durante la prenotazione venga scelta una tariffa non rimborsabile, promozionale o soggetta a condizioni specifiche, prevalgono le condizioni espressamente mostrate nella relativa offerta e nel riepilogo della prenotazione.

Gli importi relativi alle tariffe non rimborsabili non saranno restituiti in caso di cancellazione, modifica, mancata presentazione o partenza anticipata, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

9. Mancata presentazione

In caso di mancata presentazione del cliente nella data prevista, senza preventiva cancellazione, la prenotazione sarà considerata come mancata presentazione o no-show.

In tale caso sarà dovuto l'intero importo della prenotazione e la Struttura sarà autorizzata ad addebitare sulla carta fornita il saldo ancora dovuto.

Salvo diverso accordo scritto, la camera non sarà mantenuta disponibile per le notti successive e la prenotazione potrà essere considerata definitivamente cancellata.

10. Modifica della prenotazione

Le richieste di modifica delle date, del numero degli ospiti o della sistemazione prenotata sono soggette alla disponibilità della Struttura e devono essere espressamente accettate per iscritto.

La modifica può comportare una variazione del prezzo.

Qualora la modifica non possa essere accettata, rimane valida la prenotazione originaria. Se il cliente decide di cancellarla, si applicano le condizioni di cancellazione previste dalla tariffa acquistata.

La riduzione del numero degli ospiti, delle camere o della durata del soggiorno richiesta durante il periodo soggetto a penale può essere trattata come cancellazione parziale.

11. Partenza anticipata e mancato utilizzo dei servizi

In caso di arrivo posticipato, partenza anticipata o mancato utilizzo, totale o parziale, dell'alloggio o dei servizi prenotati per cause non imputabili alla Struttura, non è previsto alcun rimborso e rimane dovuto l'intero importo della prenotazione.

12. Diritto di recesso

Ai contratti aventi a oggetto la fornitura di servizi di alloggio per una data o un periodo di esecuzione specifici non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto, in via generale, per alcuni contratti conclusi a distanza.

Restano applicabili le condizioni di cancellazione indicate nella tariffa scelta e nelle presenti condizioni.

13. Arrivo, partenza e accesso alla Struttura

Gli orari di check-in e check-out sono quelli indicati sul sito e nella conferma di prenotazione.

Il cliente è tenuto a comunicare preventivamente l'orario previsto di arrivo e a seguire le istruzioni ricevute per l'accesso alla Struttura.

L'eventuale impossibilità di accedere alla Struttura dovuta alla mancata lettura delle comunicazioni, alla comunicazione di recapiti errati o al mancato completamento degli adempimenti richiesti non è imputabile alla Struttura.

Il cliente deve lasciare la camera entro l'orario di check-out comunicato. L'eventuale permanenza oltre tale orario è soggetta alla disponibilità della Struttura e può comportare l'addebito di un supplemento.

14. Identificazione e registrazione degli ospiti

Tutti gli ospiti devono fornire, entro i termini e secondo le modalità comunicate dalla Struttura, i dati e i documenti necessari per gli adempimenti previsti dalla normativa in materia di pubblica sicurezza e per le comunicazioni statistiche e amministrative obbligatorie.

L'accesso alla Struttura può essere subordinato al completamento della registrazione degli ospiti.

Il cliente che effettua la prenotazione si impegna a informare gli altri partecipanti al soggiorno e a garantire la correttezza dei dati comunicati.

Le modalità di trattamento dei dati personali e dei documenti sono descritte nell'Informativa sul trattamento dei dati personali, consultabile separatamente.

15. Minori

Le prenotazioni possono essere effettuate esclusivamente da persone maggiorenni e dotate della capacità di concludere il contratto.

I minori devono soggiornare accompagnati da un adulto che ne assuma la responsabilità, salvo i casi consentiti dalla legge e preventivamente autorizzati dalla Struttura.

Il cliente deve indicare correttamente il numero e l'età di tutti gli ospiti.

La presenza di persone non dichiarate o il superamento della capienza massima dell'alloggio non sono consentiti e possono comportare il rifiuto dell'accesso o l'interruzione del soggiorno, senza diritto al rimborso.

16. Regole di comportamento

Gli ospiti sono tenuti a utilizzare la camera, gli spazi comuni, gli arredi e le dotazioni con diligenza e nel rispetto degli altri ospiti, del personale, della quiete pubblica e del regolamento interno della Struttura.

Non è consentito:

a) ospitare persone non registrate;

b) superare il numero massimo di occupanti previsto;

c) svolgere attività illecite o pericolose;

d) arrecare disturbo agli altri ospiti o al vicinato;

e) danneggiare locali, arredi o attrezzature;

f) fumare negli ambienti in cui vige il divieto;

g) introdurre animali, qualora non siano stati preventivamente autorizzati dalla Struttura.

In caso di violazioni gravi o reiterate, la Struttura potrà interrompere il soggiorno senza rimborso, fermo restando il diritto al risarcimento degli eventuali danni.

17. Danni e responsabilità del cliente

Il cliente che effettua la prenotazione è responsabile, anche per gli altri componenti del gruppo, dei danni arrecati alla Struttura, agli arredi, agli impianti e alle dotazioni durante il soggiorno.

Gli eventuali danni devono essere segnalati immediatamente.

La Struttura potrà richiedere il rimborso dei costi di riparazione, sostituzione o pulizia straordinaria, previa comunicazione al cliente e presentazione di elementi idonei a documentare il danno e il relativo importo.

18. Oggetti personali

La Struttura non risponde dello smarrimento, del danneggiamento o della sottrazione di denaro, documenti, gioielli o altri beni personali lasciati incustoditi, fatti salvi i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge.

Il cliente è tenuto a custodire con attenzione chiavi, codici e dispositivi di accesso ricevuti e a non comunicarli a soggetti estranei alla prenotazione.

19. Impossibilità sopravvenuta e forza maggiore

Qualora, per cause imprevedibili o non imputabili alla Struttura, l'alloggio prenotato non possa essere messo a disposizione, la Struttura informerà tempestivamente il cliente e potrà:

a) proporre, ove disponibile, una sistemazione alternativa di caratteristiche equivalenti o superiori;

b) proporre una modifica delle date;

c) rimborsare gli importi ricevuti per i servizi che non potranno essere forniti.

Salvo i casi previsti inderogabilmente dalla legge, la Struttura non risponde di disservizi o inadempimenti dovuti a eventi eccezionali e inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, provvedimenti delle autorità, interruzioni generalizzate dei servizi essenziali, emergenze sanitarie, incendi, eventi bellici o altri eventi di forza maggiore.

20. Reclami

Eventuali problemi riscontrati durante il soggiorno devono essere comunicati tempestivamente alla Struttura, affinché possa intervenire e tentare di risolverli.

I reclami successivi al soggiorno devono essere inviati per iscritto all'indirizzo e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]), indicando il numero della prenotazione e una descrizione dettagliata dell'accaduto.

21. Comunicazioni

Le comunicazioni relative alla prenotazione saranno inviate ai recapiti forniti dal cliente.

Il cliente è tenuto a indicare un indirizzo e-mail e un numero telefonico corretti, attivi e regolarmente consultati, nonché a controllare anche la cartella della posta indesiderata.

22. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per le controversie con un cliente che agisce in qualità di consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, qualora situati nel territorio italiano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Negli altri casi sarà competente il foro individuato secondo le disposizioni di legge applicabili.

Prima di intraprendere un'azione giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una soluzione bonaria della controversia.

23. Clausola di salvaguardia

L'eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una disposizione delle presenti condizioni non comporta la nullità o l'inefficacia delle restanti disposizioni.

Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni della legge italiana.

Versione aggiornata al: 26 luglio 2026.